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¿Cuál es nuestra política de devoluciones?

Nos comprometemos a que pueda devolver cualquier artículo dañado o defectuoso dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega de su pedido. Antes de efectuar la devolución, escríbanos a info@virudavvero.com y espere la confirmación de devolución.

Al devolvernos un artículo, por favor, coloque el producto en su embalaje original y no retire ninguna de las etiquetas. El plazo para cualquier devolución es de 15 días desde la fecha de envío.

 

¿Cómo puede devolver un artículo?

Por favor, siga el siguiente proceso para realizar una devolución:

- Vuelva a empaquetar el producto en su envase original con las etiquetas.

- Utilice como dirección de envío la dirección que aparece en el sobre. Si no dispone de dicha información, contacte con nosotros en info@virudavvero.com

- Envíe el paquete por correo certificado.

- Las devoluciones en virudavvero.com son gratuitas. Sin embargo, deberá hacerse cargo de los gastos derivados del transporte de la mercancía.

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¿Cuánto tiempo tardará su devolución en ser procesada?

Si desea un reembolso, éste será efectuado en el plazo de 21 días desde el día que enviamos por correo electrónico la confirmación de que tiene derecho a un reembolso. Tenga en cuenta que existe la condición de que recibamos el producto devuelto dentro un plazo de 14 días. Los gastos de envío no serán reembolsados.

En el caso de que no recibamos los productos a devolver, le pediremos que nos proporcione la prueba de envío. Nos reservamos el derecho de negar el reembolso o sustitución si usted no puede proporcionar dicha prueba.

Por lo general, le devolveremos el dinero recibido utilizando el mismo método que ha usado originalmente para pagar su compra.

 

¿Puedo cambiar un artículo?

Por desgracia, en este momento no somos capaces de procesar los intercambios ni las devoluciones sin defecto.